1. Accettazione dei termini
Accedendo e utilizzando il sito web denvarox.eu (di seguito "Sito"), navigando tra le sue pagine o effettuando un acquisto, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito "Termini"), unitamente alla nostra Politica sulla Privacy e alla Politica sui Cookie. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito. denvarox.eu S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
2. Descrizione del servizio
denvarox.eu S.r.l. gestisce una piattaforma di vendita online di integratori alimentari e prodotti per il benessere. I prodotti commercializzati attraverso il Sito sono integratori alimentari regolarmente notificati al Ministero della Salute italiano ai sensi del D.Lgs. 169/2004 e successive modificazioni. I contenuti del Sito hanno finalità puramente informative e non costituiscono in alcun modo consulenza medica, nutrizionale o farmacologica. Per qualsiasi indicazione personalizzata è sempre necessario rivolgersi a un professionista della salute qualificato.
3. Idoneità degli utenti
Il Sito è destinato esclusivamente a persone fisiche maggiorenni (di età non inferiore a 18 anni) che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (consumatori), ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Effettuando un ordine, dichiari di avere almeno 18 anni di età e di possedere la piena capacità giuridica di agire. denvarox.eu S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da soggetti che non soddisfino tali requisiti.
4. Processo d'ordine e conclusione del contratto
La procedura di acquisto si articola nelle seguenti fasi:
- Selezione del prodotto e della quantità desiderata;
- Compilazione del modulo d'ordine con i dati personali e di spedizione;
- Verifica del riepilogo dell'ordine e del prezzo totale comprensivo di spedizione;
- Conferma dell'ordine tramite invio del modulo;
- Ricezione di un'email di conferma all'indirizzo fornito.
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell'ordine da parte di denvarox.eu S.r.l. via email. denvarox.eu S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di errori manifesti nel prezzo, esaurimento delle scorte o sospetti di attività fraudolente.
5. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il processo d'ordine. denvarox.eu S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile all'ordine è quello indicato al momento della conferma. I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato. Tutti i pagamenti online sono processati attraverso gateway sicuri con crittografia SSL.
6. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano. I tempi stimati di consegna sono di 24–48 ore lavorative dall'evasione dell'ordine, che avviene generalmente entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. La spedizione è gratuita per ordini con valore superiore a € 50,00; per ordini inferiori è applicata una tariffa fissa di € 4,90. denvarox.eu S.r.l. non è responsabile per ritardi causati da eventi straordinari, condizioni meteorologiche avverse, scioperi del settore postale o altre circostanze al di fuori del proprio controllo.
7. Diritto di recesso
In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva europea 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta prima della scadenza del termine di 14 giorni all'indirizzo email [email protected] o tramite lettera raccomandata A/R. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale non aperta. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso dell'importo pagato verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.
8. Garanzia e responsabilità
I prodotti venduti da denvarox.eu S.r.l. sono conformi alle norme vigenti in materia di integratori alimentari e sono garantiti contro vizi di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. denvarox.eu S.r.l. non fornisce garanzie circa il conseguimento di specifici risultati dall'utilizzo dei prodotti, in quanto i risultati individuali possono variare significativamente in funzione delle abitudini alimentari, dello stile di vita, dello stato generale di salute e di altri fattori individuali. La responsabilità di denvarox.eu S.r.l. è in ogni caso limitata al valore del prodotto acquistato.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, icone, filmati, software e codice sorgente, sono di proprietà di denvarox.eu S.r.l. o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione o utilizzo dei contenuti del Sito senza il previo consenso scritto di denvarox.eu S.r.l., ad eccezione della sola consultazione personale e non commerciale.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, le parti concordano di tentare in primo luogo una composizione amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, per i consumatori è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia. La Commissione europea mette inoltre a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, puoi contattare il servizio clienti di denvarox.eu S.r.l. al numero +39 02 783 4519 (lun–ven, 09:00–18:00) oppure all'indirizzo email [email protected].